La Ευρωπαϊκή Επιτροπή Ο Ευρωπαϊκός Οργανισμός Προστασίας Καταναλωτών (EAG) και οι αρχές προστασίας των καταναλωτών 23 κρατών μελών, καθώς και της Ισλανδίας και της Νορβηγίας, δημοσίευσαν τα αποτελέσματα έρευνας σχετικά με τις διαδικτυακές εκπτώσεις κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων της Black Friday και της Cyber Monday. Διαπίστωσαν ανακρίβειες και ασυνέπειες με την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ για τους καταναλωτές.
Στόχος της έρευνας – η οποία συντονίστηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και διεξήχθη παράλληλα από τις εθνικές αρχές επιβολής του νόμου – ήταν να αξιολογηθεί κατά πόσον οι εκπτώσεις και οι πρακτικές τιμολόγησης που εφαρμόστηκαν κατά τη διάρκεια σημαντικών εκπτωτικών εκδηλώσεων ήταν σύμφωνες με την ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Ο έλεγχος αποκάλυψε ότι στο 30% των περιπτώσεων, οι τιμές δεν ήταν χαμηλότερες από αυτές που εφαρμόστηκαν τον προηγούμενο μήνα —παραβιάζοντας τον λεγόμενο κανόνα των 30 ημερών— και διογκώνοντας τεχνητά την αξία της προσφοράς. Επιπλέον, στο 36% των περιπτώσεων, έγιναν προσπάθειες προσθήκης προαιρετικών ειδών σε αυτά που αρχικά στοχεύονταν από τις προωθητικές καμπάνιες. Συχνά χρησιμοποιούνταν τεχνικές «πώλησης υπό υψηλή πίεση», όπως ο ισχυρισμός ότι ένα προϊόν είχε εξαντληθεί ή η παροχή χρονομέτρου αντίστροφης μέτρησης.
Το Δίκτυο Συνεργασίας για την Προστασία των Καταναλωτών αποκάλυψε το πιο κρίσιμο εύρημα, διαπιστώνοντας ότι πάνω από τις μισές διαφημίσεις είναι παραπλανητικές. Για παράδειγμα, προσθέτουν είδη χωρίς τη συγκατάθεση του καταναλωτή, εμφανίζουν τιμές με αδιαφανή τρόπο ή αποκρύπτουν πρόσθετα κόστη μέχρι το τέλος της διαδικασίας αγοράς. Όλες αυτές οι πρακτικές, από την προσθήκη ειδών χωρίς συγκατάθεση έως την απόκρυψη χρεώσεων, θεωρούνται παράνομες.
Κάθε αρχή στις επιμέρους εμπλεκόμενες χώρες μπορεί να λάβει διορθωτικά ή τιμωρητικά μέτρα κατά των εταιρειών που εντοπίζονται κατά τους ελέγχους, συμβουλεύοντας παράλληλα τους χρήστες να παρακολουθούν πάντα τις τιμές, ακόμη και σε περιόδους που προηγούνται των μεγάλων εκπτώσεων, και να αναφέρουν τυχόν ανωμαλίες στις αρμόδιες αρχές.
Κάντε κλικ εδώ ανά saperne di più