La Europese Commissie Het Europees Agentschap voor consumentenbescherming (EAG) en de consumentenbeschermingsautoriteiten van 23 lidstaten, plus IJsland en Noorwegen, hebben de resultaten gepubliceerd van een onderzoek naar online kortingen tijdens Black Friday en Cyber Monday. Ze hebben onnauwkeurigheden en inconsistenties met de huidige EU-consumentenwetgeving geconstateerd.
Het doel van het onderzoek – gecoördineerd door de Europese Commissie en parallel uitgevoerd door nationale handhavingsautoriteiten – was om te beoordelen of de kortingen en prijsstrategieën die tijdens grote uitverkoopacties werden toegepast, in overeenstemming waren met de Europese wetgeving.
Uit de audit bleek dat in 30% van de gevallen de prijzen niet lager waren dan die van de vorige maand – een schending van de zogenaamde 30-dagenregel – en dat de waarde van de aanbieding kunstmatig werd opgeblazen. Bovendien werd in 36% van de gevallen geprobeerd om optionele artikelen toe te voegen aan de artikelen die aanvankelijk in de promotiecampagnes werden aangeboden. Er werden veelvuldig agressieve verkooptechnieken gebruikt, zoals beweren dat een product bijna uitverkocht was of een afteltimer tonen.
Het Consumer Protection Cooperation Network heeft een cruciale bevinding gedaan: meer dan de helft van alle advertenties is misleidend. Zo worden er bijvoorbeeld artikelen toegevoegd zonder toestemming van de consument, worden prijzen niet transparant weergegeven of worden extra kosten pas aan het einde van het aankoopproces bekendgemaakt. Al deze praktijken, van het toevoegen van artikelen zonder toestemming tot het verbergen van kosten, worden als illegaal beschouwd.
Elke autoriteit in de betrokken landen kan corrigerende of bestraffende maatregelen nemen tegen bedrijven die tijdens de controles worden geïdentificeerd. Gebruikers worden echter nog steeds geadviseerd om de prijzen altijd in de gaten te houden, ook in de periode voorafgaand aan grote uitverkopen, en eventuele afwijkingen te melden aan de bevoegde autoriteiten.
Klik hier per saperne di più