La Commissione contesta il funzionamento dell’algoritmo e chiede maggiori tutele per utenti e minori.
La Commissione europea ritiene, in via preliminare, che il sistema di raccomandazione di TikTok possa non rispettare pienamente le regole del Digital Services Act.
Al centro dell’indagine c’è il feed “Per Te”, che propone continuamente nuovi video sulla base di ciò che ogni persona guarda, mette “mi piace” o con cui interagisce.
Secondo la Commissione, questo meccanismo può creare un effetto “tunnel”: dopo aver mostrato interesse per un determinato argomento, l’algoritmo tende infatti a proporre sempre più contenuti simili. Il problema diventa particolarmente delicato quando si tratta di temi come immagine corporea, perdita di peso, tristezza, isolamento o disagio psicologico.
Un’esposizione continua a contenuti di questo tipo potrebbe avere conseguenze negative sul benessere delle persone più vulnerabili, compresi bambini, bambine e adolescenti.
La Commissione ritiene inoltre che gli strumenti messi a disposizione da TikTok per modificare le proprie raccomandazioni non siano ancora sufficientemente efficaci. Anche il pulsante “Non mi interessa”, ad esempio, potrebbe non incidere abbastanza sul tipo di video mostrati successivamente.
Per Bruxelles, TikTok dovrebbe quindi dare maggiore peso alle preferenze espresse direttamente dagli utenti, rendere più semplici ed efficaci i controlli sul feed e ridurre il ruolo del tempo di visualizzazione nel decidere quali contenuti suggerire.
L’indagine è ancora in corso e le conclusioni non sono definitive. TikTok potrà presentare le proprie osservazioni e difendersi dalle contestazioni. Se le violazioni dovessero essere confermate, la Commissione potrebbe adottare una decisione formale e applicare una sanzione fino al 6% del fatturato mondiale annuo dell’azienda.